Centro de Apoyo

Estamos aquí para resolver tus dudas y ayudarte en cada paso.

Políticas de Pago y Envíos

Información importante sobre pagos, envíos y devoluciones.

  • No se aceptan reembolsos de dinero de productos.
  • Para cambios en la mercancía se tiene que hacer con un máximo de 3 días de haber comprado la joya.
  • Ariun Jewelry se encarga de revisar cada producto el estado de joya que se envía a cada cliente, se realizará el cambio de una joya si las medidas no han sido enviadas correctamente, si no le ha gustado la joya o hubo algún error de envío, de ser así el cambio se puede hacerse desde el día 1 en que recibió el pedido como el día 3, debe estar en su empaquetado de origen y sin usar.
  • Por higiene no aceptamos devoluciones si los aretes ya han sido usados y abiertos de su empaque.
  • Nosotros pagamos el envío si el error fue nuestro.

  • Los pedidos se pueden apartar pero no se envía hasta que el pago esté 100% confirmado y reflejado en nuestra cuenta bancaria, no se realizarán envíos de pedidos si no se han visto reflejado el pago a la cuenta.
  • Capturas de pantalla o comprobantes no son válidos como confirmación de pago solo tiene que ser el dinero reflejado en cuenta, ya que Ariun Jewelry tiene muy en cuenta lo que es el tiempo de validación tanto de cada transacción como el tipo de transacción que cada cliente realiza.
  • Si el pago no se refleja dentro las 24 horas el pedido se libera automáticamente para otros clientes, si se realizó envío de un comprobante falso, su pedido será cancelado y su cuenta será bloqueada de la tienda.
  • No se aceptan pagos contraentrega a menos que la compra haya sido igual o mayor de 200 dólares.
  • Al realizar la compra recibirás confirmación automática a tu correo con número de orden.

  • Tu pedido se envía en 1- 2 días hábiles después de confirmar el pago.
  • No se realizan envíos a clientes con afanes.
  • El cliente siempre sabrá dónde se encuentra su paquete.
  • Enviamos de manera discreta tu pedido sin logos por fuera para proteger tu privacidad y evitar robos.
  • Si en fechas especiales hay retrasos de envíos, estaremos comunicando a nuestros clientes pero tendría una demora entre 3 a 7 días.

  • Ariun Jewelry nunca verá ni guardará los datos como tarjetas bancarias de los clientes por su seguridad.
  • Jamás llegaremos a pedir información rara como contraseñas, PIN o fotos de tu tarjeta por DM, si alguien lo hace repórtalo, no somos nosotros.
  • Tus datos están seguros: no vendemos ni compartimos tu información, solo usaremos tu nombre, dirección y correo únicamente para envíos de pedido y verificación sobre el mismo.
  • Nuestra página web cuenta con candado SSL.
  • Stock Real: En Ariun Jewelry nos aseguraremos de tener las piezas que necesites, si el producto no se encuentra disponible nos comunicaremos para dar aviso.
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"Entiendo lo frustrante que puede ser cuando el sistema falla o cuando tienes una petición especial que un sitio web no puede responder.

Si tuviste errores graves con tu compra, o simplemente tienes dudas muy específicas sobre una joya, escríbeme directamente a mi WhatsApp. Estaree encantada de atenderte personalmente y buscar la mejor solución para ti."

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